服务流程
售后服务五步闭环
从报修受理到定期回访,每个环节都有记录、有反馈、有闭环。
1
报修受理
提交故障信息
确认服务范围
2
远程诊断
初步定位问题
判断处理方式
3
现场服务
工程师到场处理
备件更换维修
4
验收确认
功能验证测试
客户签字确认
5
定期回访
保养计划提醒
使用情况跟踪
常见问题
FAQ · 您可能想了解
提供工业机器人安装调试、故障维修、定期保养、软件升级与操作培训等服务。服务范围与响应时效以合同约定为准,具体服务政策正在完善中。
请拨打服务热线 400-086-7856 或发送邮件至 94157856@qq.com;在线工单系统建设中,也可通过网站的留言表单或在线咨询入口提交故障描述与联系方式。
提供。设备交付时包含基础操作培训;如需进阶培训或新员工培训,可与我们的技术支持团队协商安排。
软件升级随维护服务提供,包括功能更新与问题修复。重大版本升级方案会提前与客户沟通确认后再实施。
工业机器人安装与维修是我们的经营范围之一,非本公司交付设备的维修需求,请先通过留言表单提供设备信息,评估后答复。
按服务内容分为保修期内服务与增值服务两类,收费模式(单次 / 年度合约)在合作方案中明确列出,无隐藏费用。
资料下载
文档与资料库
产品手册、操作指引与技术文档整理后在此开放下载。
产品快速上手手册(待上传)
PDF · 面向操作人员的设备使用指引
日常保养与安全须知(待上传)
PDF · 设备日常检查与保养周期说明
常见故障排查指引(待上传)
PDF · 常见问题的自助排查步骤
服务热线:400-086-7856· 电子邮箱:94157856@qq.com;在线工单系统建设中,也可通过留言表单提交需求。